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文化体现在细节上
本文点击量: 5091 发布人: 发布日期: 2011-07-25

——读《我在你的形象里》有感

 

中理公司    周 凯

 

企业文化是经济意义和文化意义的混合。即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。它不是指知识修养,而是指人们对知识的态度;不是利润,而是对利润的心理;不是人际关系,而是人际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西,它是企业的美德所在。企业文化是一个企业方方面面的体现,它既是企业的核心领导力,规范着整个企业运作的规程;又是企业的一面旗帜,彰显着企业的发展进程。

作为港口公司的一名年轻员工,在学习、实践港口文化的过程中,对文化有了自己的认识——文化体现在细节上,尤其是在重温芜湖港企业文化文本《我在你的形象里》后,更加坚定了我的认识。

芜湖港从最早的长江上效益最差的港口,发展成为拥有几个亿资产的上市公司,以及长江最大的煤炭能源中转港,安徽省最大的外贸、集装箱主枢纽港等这样辉煌局面,不仅有着历史和时代的必然性,更重要的是,独树一帜的企业文化起着至关重要的作用。这巨大的发展过程是由许许多多的小故事组合而来的,“窥一斑而知全豹”就是这个道理,芜湖港员工工作上的细节正是港口文化的一种外在体现。秉承“故事理念化、理念故事化”的要求,编辑这些最能体现文化的细节小故事,它们所孕育的能量,所发出的感召,能启发和激烈更多的芜湖港人反观自照。

每个到过迪斯尼的朋友都可能会有这样的第一印象:这是一个洁净的童话世界。香港迪斯尼虽然已经开园多年了,然而每一种设施都如同是崭新的一样,干净的地面几乎一尘不染,好像还是一个新开的乐园,那么迪斯尼是如何在年接待游客量达到500万人次的情况下仍能保持这么洁净呢?

一名游客不小心打翻了可乐瓶子,虽然他迅速捡起来了,但还是有大半瓶的可乐撒到了地上,这名游客也没有理会,径直走开了。然而,附近的一名保洁员迅速地跑了过来,一边招呼游客不要踩到地上的可乐(这很重要,要是游客的鞋上沾上了可乐,他所到之处都将被可乐污染),一边开始清扫,按我们通常的惯例,用拖把将可乐拖干就算大功告成了吧。不,那名保洁员首先用洁白的吸水纸铺在可乐污迹上,吸干可乐,然后倒一些清水在污迹上,用扫把反复擦洗,再用吸水纸吸干污水,再重复上述过程,直到吸水纸上看不到可乐的痕迹为止。也许你会说,有这个必要嘛,浪费那么多纸!可是我们细想一下,如果每一片污迹都不能处理干净,那么每一片污迹的污染范围之大足可以对乐园的环境造成毁灭性的破坏。这就是迪斯尼,这是她的一种文化,表现在每个员工身上的那种重视细节,做好细节,从每一个细节中让游客感到舒心、放心的文化。这种细节无处不在,比如甜蜜的微笑、耐心的指引……

这个例子告诉我们,企业文化实际上就是一个企业在各种细节上的不断完美。虽然企业文化涵盖了很多方面,比如BI(行为识别系统)VI(视觉识别系统)MI(理念识别系统)等方面,但是企业文化最终还是通过企业和企业员工在方方面面的细节中体现出来。因为,我们来到一个企业,最先感受的往往就是这个企业共同拥有的行为表现,感受到的是这个企业的一种氛围——也就是它的文化。

21世纪是我们年轻人的天下,我们这股年轻力量正在逐渐成为社会发展和人类进步的主要角色扮演者。我们年轻人是社会生活中最积极、最渴望获得知识、最具有创造力的蓬勃群体。我们精力旺盛、思维敏捷、接受能力强,蕴藏着巨大的人力资源和开发潜力,是现代企业中不可或缺的成员,也是公司焕发青春姿容的不竭动力,但我们却像鱼一样离不开公司这片温馨的水域,公司的文化与精神将为我们日后的工作提供源源不断的精神力量。作为芜湖港口公司的一员,我忠诚,自尊,不断进取,港口文化是我的一盏明灯,指引着我奋力前行。

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